Il corso Calgary Cambridge
Competenze comunicative per la clinica veterinaria
E’ il metodo scientifico di comunicazione sviluppato da Suzanne Kurtz e Cindy Adams in assoluto riconosciuto come il miglior metodo di comunicazione in medicina veterinaria. Sono ormai migliaia i medici in tutto il mondo che utilizzano quotidianamente questo metodo e che ne traggono vantaggi come:
- La maggiore soddisfazione dei propri clienti
- Migliori cure per i pazienti
- Minori conflitti con la clientela
- Minori lamentele da parte della clientela
- Migliore clima lavorativo e turnover diminuito in Clinica
- Maggiore redditività
10 competenze che imparerai
Consigliato da Iván e Miguel, ideatori del corso in spagnolo!
“Questo corso è un must per tutti coloro che desiderano migliorare la loro comunicazione e portare le loro visite ad un livello superiore“
(Iván López Vásquez)
“Finalmente arriva in Italia il corso che ha aiutato centinaia di veterinari spagnoli e sudamericani a fare visite radicalmente migliori”
(Miguel Angel Díaz Sanchez)
Il programma del corso
Più di 10 ore di videolezioni che puoi vedere quando vuoi, divise in 4 moduli con 5 lezioni
- Prima di far entrare il cliente
- Benvenuto professionale e accogliente
- Identificare i motivi della visita
- Creare il rapporto e fornire struttura
- Riassunto del modulo
- Focus paziente
- Focus sulla prospettiva del cliente
- Integrare le informazioni
- Rapporto e struttura
- Riassunto del modulo
- Informare il cliente
- Integrare la prospettiva del cliente
- Prendere decisioni insieme
- Rapporto e struttura
- Riassunto del modulo
- Impatto delle fasi precedenti
- Competenze specifiche di chiusura
- Chiusure inefficienti
- Rapporto e struttura
- Riassunto del modulo
Il nostro veterinario...
prima...
e dopo.
Per rendere più efficace il corso, ci avvaliamo di diversi strumenti tra i quali video girati con attori professionisti che mostrano situazioni di vita quotidiana in clinica, con suggerimenti ed indicazioni per la gestione delle situazioni più frequenti o critiche.
Come iscriversi
per iscriverti compila il form o chiedi informazioni a info@vetfriendlyconsulting.com
Verrai ricontattato per le modalità di pagamento.
Il costo è di
€370,00
Iván proviene de una familia de médicos veterinarios, su padre y su hermano mayor comparten la misma pasión. Se graduó de la Universidad de Concepción en 1991, trabajó un par de años en una clínica menor, luego optó por desarrollarse en las áreas comercial y de marketing, ocupando diversos cargos en empresas multinacionales del mercado de mascotas en su país. Iván ha sido Director Ejecutivo de Vetcoach, firma de consultoría organizativa y de negocio, especializada en el sector veterinario de mascotas para Latinoamérica, donde su visión es crear “un nuevo estándar para el mundo veterinario”. Iván, ha realizado estudios en marketing, innovación, consultoría, coaching, psicología positiva y habilidades socio-emocionales. Es el creador de la iniciativa Positively (desde 2011) para mejorar el nivel de bienestar de estudiantes y médicos de veterinaria. Es consultor estratégico de empresas en desarrollo organizacional e innovación, ARO Coach (análisis de rol organizacional) y desarrollador de programas de capacitación de alto valor para emprendedores veterinarios y sus equipos, sobre gestión, bienestar, habilidades de comunicación y liderazgo positivo. Iván ha escrito diversos artículos de gestión para revistas veterinarias y es conferencista internacional en América y Europa.
